Lom Actu, 29 mai 2025 – Alors que la grogne persiste dans plusieurs quartiers du pays suite à la récente hausse des tarifs d’électricité, la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) a publié un communiqué pour avertir ses clients d’éventuelles irrégularités dans leurs factures ou crédits prépayés.
Cette annonce intervient dans un climat tendu. Depuis l’annonce de l’ajustement tarifaire début mai, de nombreux usagers dénoncent sur les réseaux sociaux une flambée inattendue de leurs coûts de consommation, parfois sans explication claire. Certains affirment que leurs crédits s’épuisent plus rapidement que d’habitude, malgré une utilisation identique.
Dans ce contexte, la CEET indique avoir entamé la mise en œuvre de sa programmation de basculement vers les nouveaux tarifs. L’opération, bien que “soigneusement préparée”, pourrait, selon l’entreprise publique, entraîner chez certains clients des “irrégularités dans les données de consommation”.
Face à cette situation, la compagnie appelle les usagers à la vigilance et les invite à signaler toute incohérence constatée dans leur facturation ou sur les compteurs prépayés. Les plaintes peuvent être adressées directement aux agences CEET ou via le numéro vert 8228.
« Votre signalement nous aidera à rapidement améliorer la qualité de nos services », indique la CEET, tout en remerciant sa clientèle pour sa compréhension.
Si cette transparence est saluée par certains, d’autres estiment que ces anomalies auraient pu être anticipées. En attendant des réponses concrètes, le climat reste marqué par l’incertitude, et la CEET devra redoubler d’efforts pour regagner la confiance de nombreux abonnés.
