Lomé Actu, 18 février 2025 – 74,43% de taux de conformité pour YAS (anciennement TogoCom) et 55,62% pour Moov Africa Togo (MAT). Ce sont les résultats qu’affiche au plan national, la deuxième campagne nationale de mesures de la qualité des services offerts par les deux opérateurs mobiles qui se disputent le marché mobile togolais.
L’opération, menée par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), a couvert la période du 2 décembre 2024 au 21 janvier 2025, comptant pour l’année 2024 et s’est conclue sur une note globale d’amélioration en continu des services.
Alors que YAS enregistre une progression de 3,75%, par rapport à la première campagne de 2024 et se rapproche des seuils réglementaires, MAT réalise une amélioration de 11,01% de la qualité de ses services quoique restant encore loin des seuils réglementaires.
Des disparités entre le Grand Lomé et l’intérieur du pays
Globalement, les services offerts par les deux acteurs téléphoniques sont de loin bien meilleurs dans le Grand Lomé, atteignant des taux de conformité de 83,48% et 82,14% respectivement pour YAS et MAT.
Les résultats dévoilés en fin de semaine écoulée par le régulateur togolais des télécoms, en présence de journalistes et de représentants des associations de consommateurs, montrent 72,94% et 51,25% comme taux de conformités à l’intérieur du pays.
Service Voix : YAS surplombe son concurrent MAT dans le Grand Lomé avec 98,21% contre 55,36% comme valeurs.
Internet : MAT, meilleures performances 3G et 4G
Sur les services internet 3G, MAT est à 94,05% de taux de conformité alors que son concurrent YAS est à 73,81%. Au niveau de l’internet mobile 4G, de loin la technologie la plus utilisée au Togo d’après les résultats de la campagne, la filiale togolaise du Groupe Maroc Télécoms enregistre 88,10% de taux de conformité alors que la filiale d’Axian Télécoms atteint 83,33% de taux de conformité.
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